POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fecha de última revisión de la política: marzo 2026
En ocasiones, y por razón de la actividad que desarrollamos, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., va a tratar datos personales. En los siguientes apartados damos respuesta a algunas de las preguntas que pueden surgir en relación a cómo se tratan dichos datos, y a cuáles son los compromisos que asume la Cooperativa a la hora de acceder, almacenar y disponer de la información que eventualmente pueda recabarse.
1. OBJETO
La presente Política de Protección de Datos Personales establece los principios, directrices y responsabilidades que rigen el tratamiento de datos personales realizado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
2. ALCANCE
Esta política aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., incluyendo los datos de socios, empleados, proveedores y terceros que interactúan con la institución.
3. ¿A QUIÉNES VAN DIRIGIDOS NUESTROS SERVICIOS?
La mayoría de nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años, aunque se podrán encontrar servicios dirigidos a personas de edad inferior a la indicada. En el supuesto excepcional de que se desarrollara algún servicio dirigido específicamente a menores de 18 años o en el que puedan participar, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., solicitará el consentimiento de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento de los mismos, salvo en aquellos casos expresamente excepcionados en la normativa aplicable.
4. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Puedes contactar con la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda. con RUC: 1191723089001 en su domicilio en la calle Bolivar S/N y 18 de noviembre, Quilanga, Loja.
También puedes contactar con su Delegado de Protección de Datos (DPD) a través del siguiente correo electrónico: dpd@quilanga.fin.ec
5. ¿QUÉ NORMATIVA APLICAMOS CUANDO GESTIONAMOS TUS DATOS PERSONALES PARA PRESTARTE NUESTROS SERVICIOS?
Para estos efectos, nuestra actividad se rige por Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada el 26 de mayo de 2021 (LOPDP), el Reglamento a la LOPDP publicado el 13 de noviembre de 2023 y demás normativa nacional que sea de aplicación.
6. BASES DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., realiza tratamientos de datos personales sobre la base de las siguientes legitimaciones: cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, interés legítimo institucional y consentimiento del titular cuando corresponda.
7. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO
- Licitud, lealtad y transparencia
- Limitación de la finalidad
- Minimización de datos
- Exactitud
- Limitación del plazo de conservación
- Integridad y confidencialidad
- Responsabilidad proactiva
8. ¿QUIÉN RECABA TUS DATOS PERSONALES?
La recogida y tratamiento de los datos personales que nos puedas facilitar, se llevan a cabo por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., o, en su caso, sus encargados del tratamiento de datos personales. En relación a este último caso, estos encargados son terceros que han resultado adjudicatarios en procedimientos de contratación para ofrecer servicios a la entidad, donde se han fijado las condiciones para que la gestión de los datos personales sea acorde a la Ley. Se exige por contrato a esos terceros que su actividad respete la legalidad e implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger dichos datos personales.
9. ¿CÓMO TRATAMOS TUS DATOS?
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., recoge exclusivamente la información personal en la medida necesaria para alcanzar un propósito específico. La información no se utilizará para una finalidad incompatible con la descrita.
La Cooperativa, solamente revela la información a terceros si es necesaria para el cumplimiento de la finalidad del servicio y únicamente a las personas que deben conocerlos. Todo ello al objeto de que se pueda prestar el servicio tratando tus datos personales con confidencialidad y reserva, conforme a la legislación vigente.
En todos los casos, la Cooperativa, adopta medidas de seguridad para proteger los datos contra un posible abuso o acceso no autorizado, alteración o pérdida.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS – ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales aplicables al sector financiero. El periodo de conservación de los datos dependerá del servicio y en cada servicio se indicará la duración del tratamiento de datos personales.
11. TRANSFERENCIAS DE DATOS
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., podrá comunicar datos personales a entidades regulatorias, centrales de riesgo y proveedores autorizados, siempre que exista base legal para ello y se garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales.
12. GESTIÓN DE INCIDENTES
Cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales deberá ser reportado inmediatamente al Delegado de Protección de Datos Personales (DPD) de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., por medio de los canales habilitados por la entidad para su evaluación y gestión conforme a los procedimientos internos.
13. CAPACITACIÓN
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., promoverá la capacitación periódica del personal en materia de protección de datos personales y seguridad de la información.
14. APROBACIÓN Y VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir de la aprobación por la alta Gerencia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda.
15. DERECHOS DE LOS TITULARES – ¿QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS PERSONALES?
- Derecho de acceso
Puedes preguntar a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., si está tratando sus datos personales y de qué manera.
- Derecho de rectificación y actualización
Puedes solicitarnos que actualicemos tus datos personales si son incorrectos, y suprimirlos si así lo deseas.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., establece procedimientos que permiten al titular de los datos personales la actualización eficaz y continua de los datos para asegurar la máxima precisión y adecuación a la realidad del titular que aporta sus datos. En el caso de que exista una información incorrecta, el titular de los datos no podrá imputar dicha inexactitud al responsable del tratamiento en aquellos casos en los que los datos se hubieran obtenido directamente de él o que provinieran de un intermediario o mediador cuando éste los comunique inexactos a la Cooperativa. En el caso de que los datos que aporte el mediador no sean exactos, será esta figura la responsable y no el encargado final de su tratamiento al que le llegaron erróneos. También estará exento de responsabilidad cuando los datos provengan de otro responsable en base al derecho de portabilidad o cuando se extraigan de un registro público.
- Derecho de eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para el tratamiento, retires tu consentimiento, sea un tratamiento ilícito o haya una obligación legal de hacerlo. Analizaremos el supuesto y aplicaremos la Ley.
- Derecho de oposición
Tras tu solicitud de oposición al tratamiento, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., dejará de tratar los datos en la forma en la que indiques, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tenga que seguir tratando.
- Derecho de portabilidad
En caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra empresa, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.
- Limitación del tratamiento
En este caso únicamente serán conservados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la suspensión del tratamiento
Cuando el tratamiento tenga como base legal el consentimiento, debes saber que tienes derecho retirar este consentimiento en cualquier momento. Para ello, puedes solicitar la suspensión a través del formulario de Suspensión del Tratamiento que se encuentra disponible en el domicilio de la Cooperativa o puedes enviarnos un correo electrónico a dpd@quilanga.fin.ec
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Puedes solicitar a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., una explicación motivada sobre la decisión de esta forma de tratamiento de tus datos personales, además de información acerca del software utilizado, los datos que están siendo tratados y la fuente de la cual fueron obtenidos los mismos.
Si necesitas más información sobre qué derechos tienes reconocidos en la Ley y cómo ejercerlos, te recomendamos dirigirte a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, que es la autoridad de control en materia de protección de datos en el Ecuador.
Además, para cualquier denuncia o reclamo puedes acudir también a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., te facilita además la gestión de tus datos personales, de modo que:
¿Si quieres ejercitar tus derechos a quién te diriges?
Para la mejor gestión de tu solicitud, te rogamos que nos envíes lo siguiente:
- Un correo electrónico a dpd@quilanga.fin.ec indicando tu nombre completo, el servicio de la Cooperativa en el que te encuentras y el derecho que deseas ejercer sobre tus datos personales. Como regla general, no es necesario facilitar la copia de la cédula de identidad para ejercer tus derechos. No obstante, si la Cooperativa tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que dirige la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar la identidad del afectado.
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